패밀리사이트
HACKERS CHAMP

자주묻는 질문

  • 다운로드 시 loading 창만 나올 때 이렇게 해보세요.

    ▣ 다운로드 Active X가 정상적으로 설치되지 않았을 경우 발생할 수 있는 오류 입니다.
    1. 익스플로러 최적화
    ① 열려있는 인터넷 창 모두 종료
    ② [제어판] - [인터넷 옵션] - [보안] 탭 - [인터넷] 선택 후 [사용자 지정 수준] 클릭
    [서명 안 된 Active X 컨트롤 다운로드] [확인]으로 설정 변경] 클릭
    ③ [제어판] - [인터넷 옵션] - [일반] 탭 - [검색 기록]의 [설정] 클릭
    [서명 안 된 Active X 컨트롤 다운로드] [확인]으로 설정 변경
    2 다운로드 Active X 삭제
    ① [제어판] - [인터넷 옵션] - [프로그램] 탭 - [추가기능 관리] 선택
    ② 왼쪽 [표시] 선택항목 하나씩 변경하며, 오른쪽 목록에서
    [STM2Down Control] 삭제
    ③ 삭제 완료 후 홈페이지 접속하여 다운로드 재시도.
    ④ Active X 설치 후 다운로드 진행
    ※ 위 방법으로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.
    해커스 공무원 고객센터 (02-535-5005)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.

  • 다운로드 시작을 누를 시 “0xxxx005201” 에러가 발생하는 경우

    1. 원인
    DRM 서버의 시간과 사용자 PC의 시간이 다를 경우 발생합니다.

    2.처리
    사용자 PC의 시간을 한국 표준시로 설정합니다.

  • 다운로드 중 “0xxxx001154” 에러가 발생 하는 경우

    1.원인
    1) PC상의 USB 단자의 이상이 있을 경우 발생합니다.

    2.처리
    1) PC에서 일반 영화 파일을 복사했을 경우에 파일을 복사하는 도중 에러가 발생하는지 확인 합니다.
    2) 복사하는 도중 에러가 발생하면 usb 단자에 이상이 있는 것 같습니다. 이 경우 PC를 AS의뢰하시기 바랍니다.

  • 다운로드 시작을 누를 시 “0XBA001308” 에러가 발생하는 경우

    1. 원인
    1) 스파이웨어 등의 악성 코드에 감염이 되어 패킷이 걸러지는 경우 발생합니다.
    2) 바이러스 등에 의하여 패킷이 걸러지는 경우 발생합니다.
    3) 사내에 방화벽이나 침입 탐지 시스템 등 이에 상응하는 네트워크 보안 장비 안에 있는 네트워크를 사용하는 경우 발생합니다.

    2. 처리
    1) 스파이웨어 프로그램을 이용 악성코드를 제거 합니다.
    2) 백신 프로그램을 이용하여 바이러스를 제거 합니다.
    3) 위 사항 처리 후에도 발생하는 경우는 국가 공공 기관이나 은행권 등 보안이 강력하게 적용되는 회사의 경우에 발생 합니다.
    이 경우에는 처리가 불가능합니다. 다른 곳 에서 다운로드 받으셔야 합니다.

  • 결제를 했지만 Error Code : 0XBA001308가 뜨면서 다운로드가 되지 않아요.

    결제를 했지만 Error Code : 0XBA001308가 뜨면서 다운로드가 되지 않아요.


    새로고침 후 재접속 시에도 동일하게 노출될 경우, 

    파일이 잘못된 경우일 수 있습니다. 

    해커스 공무원 고객센터 (02-535-5005)로 연락바랍니다.

  • 다운로드 시도 시 0xxx40000번대 에러가 발생을 하는 경우

    1. 원인
    최신 버전 정책 DLL 사용 도중 구 버전의 정책 DLL 이 설치되어 정책 파일이 손상된 경우에 발생합니다.

    2. 처리
    1) C:?Program Files?Teruten?MediaShell?ASP 폴더 삭제 후에 미디어쉘 에이전트 2.0.0.29 이상의 버전으로 재 설치합니다.
    2) 에이전트 재 설치 시에도 계속 같은 에러 발생을 하면 아래와 같이 처리합니다.
    ① C:?WINDOWS?system32?TSDatabase.dll 을 삭제 합니다.
    ② C:?Windows?system32?TERUTENAUTHDATA 파일을 삭제합니다.
    ③ 다운로드를 재시도 합니다.

  • 다운로드 창에서 “0XBA001201” 오류가 나타나는 경우

    1. 원인

    1) PC의 시간과 서버의 시간이 20분 이상 차이가 벌어질 경우에 나타납니다.


    2. 처리

    1) PC의 시간을 표준시로 변경 후 다운로드를 다시 시도합니다.

    2) 위 조치를 취한 후에 다운로드를 다시 시도 할 때 동일한 오류가 발생 할 경우에는 웹 서버의 시간이 잘못 설정된 경우일 수 있습니다. 관리자 께서 웹 서버의 시간을 표준시로 변경해야 합니다.


  • 동일한 파일을 다시 다운로드 시도 시에 0xBA001603 (파일 쓰기 실패) 발생하는 경우


    • 1. 원인
      다운로드된 파일이 사용중일 경우에 발생합니다.

      2. 처리
      PC를 재부팅 한 후에 다운로드를 다시 수행합니다.


  • 다운로드 받은 강의 화면이 보이지 않거나 화면에 문제가 있을 경우





    PC다운로드 받은 강의 화면이 보이지 않거나 화면에 문제가 있을 경우


    ◈ 강의 화면에 오류가 있는경우 조치사항

    1. PC다운로드 받은 강의 소리만 재생되고 화면이 까맣게 나오는 현상

    2. 화면이 깨지거나, 색상이 이상하거나 화면이 뒤집어지는 현상

    ▣ 화면에 이상이 생기는 주 원인은 그래픽카드 또는 그래픽드라이버에 문제가 있을 경우 발생합니다.

    정상적인 그래픽 드라이버 설치를 위해서는 윈도우즈 재설치가 필요합니다.

    그러나 윈도우즈 하드웨어가속 변경이나 윈도우즈 테마 변경으로 해결이 가능합니다.

    (XP는 하드웨가속 변경이 가능하나 비스타/윈도우7에서는 하드웨어가속 변경이 불가능 하기 때문에 윈도우즈 테마 변경으로 대신합니다.)

    ▷ XP 하드웨어가속 변경 방법

    1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 ->속성 선택


    2. 디스플레이 등록 정보에서 설정탭으로 이동 후 속성 선택



    ▷ 비스타 테마 변경 방법

    1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 -> 개인설정 선택


    2. Window 색상 및 모양 또는 테마 선택


    3. Windows 표준 또는 Windows 고전으로 테마 변경 후 강의 확인

    [Windows 색상 및 모양]


    [테마]


    ▷ 윈도우7 테마 변경 방법

    1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 -> 개인설정 선택


    2. 기본 및 고대비 테마 에서 Windows 고전 선택, 테마 변경 후 강의 확인


    ※ 위 방법으로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.

    패스닷컴 공무원 고객센터 (02-535-5005)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.

    플래쉬 메모리 읽기 실패” 에러가 발생 하는 경우


    PC에 강의를 다운로드하면 영구보관이 가능한가요?


    컨텐츠를 실행시 인덱스 오류가 발생하는 경우


    동일한 파일을 다시 다운로드 시도 시에 0xBA001603 (파일 쓰기 실패) 발생하는 경우


    다운로드 창에서 “0XBA001201” 오류가 나타나는 경우


    다운로드 시도 시 0xxx40000번대 에러가 발생을 하는 경우


    라이센스 관련 오류 (0xBA001504 , 0xBA001503)가 발생하는 경우


    결제를 했지만 Error Code : 0XBA001308가 뜨면서 다운로드가 되지 않아요.


    Loading 지연 현상이 발생하는 경우


    다운로드 시작을 누를 시 “0XBA001308” 에러가 발생하는 경우


    다운로드 중 “0xxxx001154” 에러가 발생 하는 경우


    다운로드 시작을 누를 시 “0xxxx005201” 에러가 발생하는 경우


    ActiveX 설치하였으나 계속해서 재설치 요청문구가 나타나는 경우


    다운로드 시 loading 창만 나올 때 이렇게 해보세요.


    일대일 상담하기



  • 다운로드 서비스는 모든 PC 에서 이용 가능한가요?

    1. 해커스 공무원 다운로드 서비스는 모든 PC에서 가능하지 않으며, 지원가능 PC 운영체제제가 한정되어 있습니다.

    2. PC의 경우, 윈도우 운영체제에서 다운로드 이용이 가능합니다.

    감사합니다.

  • 동영상 파일을 다운로드 시 외장하드에 다운로드 가능한가요?

    1. 해커스 공무원에서 다운로드 서비스를 제공하는 동영상은 보다 안전한 수강을 위하여,
    외장하드 및 이동저장장치에 영상을 다운로드 시 다운로드 받은 영상은 재생되지 않음을 안내드립니다.

    2. 다운로드 받은 PC에서만 영상 재생이 가능함을 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • 다운로드 받은 동영상 파일을 이동했는데 영상 재생이 되지 않습니다.


    1. 다운로드 서비스를 이용하여 다운로드 받은 영상은 다운로드 받은 PC에서만 영상 재생이 가능합니다.


    2. 다운로드 받은 영상을 타 PC나 기기에 옮길 경우, 다운로드 받은 영상이 재생되지 않음을 안내드립니다.

    이는 해커스군무원에 저작권이 있는 동영상 강의의 보다 안전한 수강을 위해 진행되는 시스템으로

    회원님들의 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.



  • 다운로드는 어디서 신청할 수 있나요?

    ■다운로드 서비스는 강의리스트 및 강의소개페이지에서 신청하실 수 있습니다.
    (다운로드 서비스는 각 단과강의별 비용을 지불 후 이용이 가능한 유료 서비스 입니다.
    결제과정을 진행 후 [마이페이지]에서 서비스 이용이 가능합니다.

  • 다운로드 서비스는 환불이 가능한가요?



    1. 다운로드한 강의의 취소 및 환불을 원하시는 경우에는 [고객센터]-[1:1 문의 게시판] 또는 1588-4055 으로 전화주시면 됩니다.


    2. 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불이 가능하며, 그렇지 않은 경우에는 검토 후 위약금 제하여 부분환불이 이루어집니다.

    또한, '다운로드 서비스'를 이용하여 다운받은 강의는 실제 강의 수강여부와 관계없이 수강한 것으로 간주되어 부분 환불처리 되오니 참고 부탁드립니다.


    3. 취소 강의의 교재의 처리 강의와 별도로 판매되는 교재의 경우, 미사용 교재의 반품처리는 수강생 본인께서 부담하셔야 하며 사용한 교재일 경우 환불금액에서 교재비를 공제하게 됩니다.

  • 다운로드 서비스는 모든 강의에서 이용 가능한가요?

    다운로드 서비스는 모든 강의에서 이용 가능한가요?


    ■ 대부분의 동영상 강의는 다운로드 서비스 이용이 가능하지만 모든 강의에 PC 다운로드 서비스를 제공해 드리지 않을 수 있습니다.

    다운로드 서비스가 제공되는 강의는 강의리스트에서 확인하실 수 있으며

    만일, 강의의 다운로드 서비스 제공 유무 관련하여 보다 정확한 확인을 원하신다면

    해커스 공무원 고객센터 (1522-1333)로 문의주시면 해당 사항을 확인해 드리도록 하겠습니다.

  • 다운로드 서비스는 환불이 가능한가요?



    1. 다운로드한 강의의 취소 및 환불을 원하시는 경우에는 [고객센터]-[1:1 문의 게시판] 또는 1588-4055 으로 전화주시면 됩니다.


    2. 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불이 가능하며, 그렇지 않은 경우에는 검토 후 위약금 제하여 부분환불이 이루어집니다.

    또한, '다운로드 서비스'를 이용하여 다운받은 강의는 실제 강의 수강여부와 관계없이 수강한 것으로 간주되어 부분 환불처리 되오니 참고 부탁드립니다.


    3. 취소 강의의 교재의 처리 강의와 별도로 판매되는 교재의 경우, 미사용 교재의 반품처리는 수강생 본인께서 부담하셔야 하며 사용한 교재일 경우 환불금액에서 교재비를 공제하게 됩니다.

  • 윈도우 비스타 or 7 64bit 사용자 강의 다운로드 전 확인하기




    ★ 다운로드 서비스 이용전 확인 사항 ★

    윈도우의 시스템 종류는 32bit 버전과 64bit 버전 두가지 입니다.

    만약 사용중인 윈도우의 시스템 종류가 64bit일 경우 아래 사항 참고 하여 다운로드 서비스 이용 부탁드립니다.

    (시스템 종류 확인 방법은 아래에서 확인)

    ◆ 윈도우 7

    1. [시작] - [컴퓨터]글자 위에서 [마우스 우클릭] - [속성]

    ※ 시작 메뉴에 [내컴퓨터] 아이콘/글자가 없을 경우 바탕화면 아이콘에서 확인

  • 윈도우10에서 다운로드 강의 수강 오류 발생시 조치사항

    • ※ 필독
      1) 윈도우 10에서 다운로드를 받아야 할 경우
      윈도우 엣지가 아닌 일반 익스플로러를 우클릭 한 뒤 꼭 관리자 권한으로 실행시켜야 PC 다운로드가 가능합니다.

      2) 플레이어는 다음팟플레이어나 윈도우 기본 플레이어는 가능합니다.
      *곰플레이어 이용 불가


  • 다운로드 서비스는 무료인가요?

    1. 해커스패스 다운로드 서비스는 각 단과강의당 신청이 가능하며, 결제가 필요한 서비스이기에 결제 후 이용이 가능합니다.

    2. 다운로드 서비스는 동영상강의 가격과 동일하며, 동영상과 다운로드를 동시에 구입하면 좀 더 저렴한 비용으로 수강하실 수 있습니다.

    3. 다운로드 서비스 결제시 포인트 혹은 현금 결제를 통해 해당 서비스 신청이 가능하며, 단과강의당 1회 결제 이후 추가 결제 없이 수강기간 종료 3일전까지 다운로드 서비스 이용이 가능합니다.

  • 해커스ONE어플 다운로드 시 강의 수강이 가능한가요?

    ※ 해커스ONE이란?

    나를 위한 스마트 클래스 해커스 ONE!

    해커스 ONE에서는 토익, 토플, 토익스피킹, 오픽, 텝스, IELTS, G-TELP, SAT, 영어회화,

    영문법, 중국어, 교육학논술, 유아임용, 초등임용, 중등임용 등

    내가 선택한 관심분야의 필요한 정보만 손쉽게 확인할 수 있습니다.


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  • 사용할 수 있는 모바일기기 대수는 몇대인가요?

    모바일 수강 시 아이디 당 2대의 모바일기기만을 사용하실 수 있습니다.


    (휴대폰, 패드, 테블릿 PC 등도 모바일기기에 해당됨)




    등록된 모바일 기기가 2대 초과하는 경우 재생이 제한 될 수 있습니다.




    펌웨어 업데이트를 하신 경우, 새로운 기기로 인식하여 재생이 안될 수 있으니,


    모바일 기기를 변경 또는 새로 구입하셨거나, 펌웨어 업데이트를 받으신 경우


    해커스 공무원 고객센터 (1522-1333)로 문의주시면 해당 사항을 확인해 드리도록 하겠습니다.






    만약 보유하고 계신 기기가 PC인지 모바일인지 확인이 어려우실 경우에는 아래의 내용 참고를 부탁드립니다.


     * 기본적으로 어플을 설치(카카오톡,밴드 등)할 경우 모바일 기기로 인식


        윈도우가 설치되어 바탕화면에 내PC,내컴퓨터, 휴지통 등 아이콘이 보일 경우 PC 기기로 인식




    예시)


    PC 기기 : 윈도우 기반의 노트북/데스크탑/태블릿PC 등 


                  맥OS 기반의 맥북 등




    모바일 기기 : 안드로이드 기반의 기기 : 갤럭시탭, 핸드폰, 기타 태블릿 PC 기기 등


                        IOS 기반의 기기 : 아이폰/아이패드/아이팟 등

  • 모바일 강의 화면에 아이디가 떠다녀요

    강의 재생중에 나타나는 회원님의 아이디는 워터마크 기능으로써
    강의에 저작권 보호를 위해 부득이하게 삽입이 되어 있습니다.

    (스크린샷 또한 저작권 보호로 인하여 불가능합니다)

    최대한 흐리게 나타나도록 하고 있으나 저작권 보호를 위해 삭제를 하기에는
    어려운 부분이 있는점 양해 부탁드립니다.


     


  • 모바일 강의를 꽉 찬 화면으로 수강할 수 있나요?

    1. 사용 기기에 자동회전 혹은 가로/세로 전환 기능 설정을 확인해주세요.


    2. 오른쪽 상단의 확대 버튼을 확인 해주세요.(아래 이미지 참고)


    3. 가로로 방향 전환하시면 화면에 꽉 찬 비율로 강의를 수강하실 수 있습니다.

  • 강의 영상 이외에 동영상강의 수강과 동일하게 부가자료 다운로드 서비스도 가능한가요?


    * 모바일 웹에서도 학습자료 다운로드가 가능합니다. 

       내 강의실 -> 목차에 등록된 학습자료를 다운로드 받아 이용하실 수 있습니다.

  • 모바일웹 이용 시 핸드폰 요금이 부과되나요?

    1. 모바일웹에서 제공되는 모든 서비스는 정보이용료가 부과되지 않으나, 각 통신사별로 무선 데이터
    통화료가 부과될 수 있습니다. (※ 3G, 4G 환경에서 영상 재생시 데이터 요금이 부과될 수 있음)

    2. 이동통신사의 데이터 요금은 각 통신사별 사정에 따라 변경될 수 있으므로,

    3. 데이터 이용료와 관련한 자세한 사항은 이용중이신 이동통신사에 문의하시기 바랍니다.

  • 모바일웹에서 로그인이 되지 않습니다.

    1. iOS기기 이용 시, 모바일웹에서 로그인이 되지 않는다면 [설정] - [Safari] - [개인정보] - [쿠키허용] 으로 설정해주시면 됩니다.

    2. 이 외에 로그인이 되지 않는 경우 고객센터(02-535-5005)로 문의 주시기 바랍니다.

  • 모바일에서 제공하는 강의와 PC사이트에서 제공하는 강의는 동일한가요?

    - PC웹과 모바일웹에서는 동일한 강의를 제공하고 있습니다.

  • 모든 스마트폰에서 동영상강의를 수강할 수 있나요?

    모든 스마트폰에서 동영상강의를 수강할 수 있나요?


    - 네, 모든 스마트폰에서 동영상강의를 수강하실 수 있습니다.

  • 모바일에서 일시정지와 수강연장 서비스를 이용할 수 있나요?

    1. 일시정지의 경우

    1) [모바일웹 → 마이페이지 → 수강중]인 강의에서 일시정지 기능을 확인하실 수 있습니다.
    2)일시정지 기간 만료 후에는 자동으로 일시정지가 해제되고, 수강이 시작되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    2. 수강연장의 경우

    1)1일당 2,000원의 유료로 최대 20일 수강연장 가능 ( 최대 2회 /회당 10일씩 )
    2) 단, 수강연장은 PC웹에서 가능합니다.(pc웹 수강연장 시, 모바일강의 연장이 가능합니다.)
    3) 수강연장한 강의는 교환/환불이 불가능합니다.

  • 모바일웹에서 회원가입할 수 있나요?


    모바일웹에서 회원가입할 수 있나요?


    - 네, 모바일웹에서도 회원가입이 가능합니다.

    회원가입 하러가기 (클릭)


  • 모바일웹에서 강의결제가 가능한가요?

    - 네, 모바일 결제 시, 30만원 미만의 상품(단과강의, 소액결제 이벤트)은 신용카드/무통장 입금결제 가능하며, 30만원 이상의 상품(이벤트 상품 등)은 무통장입금 결제가 가능합니다.

  • 모바일 강의서비스는 어떻게 결제하나요?

    - 모바일강의는 별도로 구매가 불가능하며, 동영상강의를 구매할 경우

    PC에서만 5,000원 추가 결제 후 모바일 서비스를 이용하실 수 있습니다.(모바일웹에서 결제불가)

  • ActiveX 설치하였으나 계속해서 재설치 요청문구가 나타나는 경우

    ActiveX 설치하였으나 계속해서 재설치 요청문구가 나타나는 경우


    1. 원인

    O/S의 시스템 파일 손상으로 인하여 정상적인 설치가 되지 않은경우 발생합니다.


    2. 처리

    1) 수동설치 버전으로 설치를 시도합니다.

    2) 수동설치 버전으로 해도 동일한 현상이 나올 경우 O/S의 파일이 손상된경우로 OS의 재설치가 요구됩니다.

  • Loading 지연 현상이 발생하는 경우

    Loading 지연 현상이 발생하는 경우


    1. 원인

    1) 일부 백신 프로그램의 실시간 인터넷 감시 기능이 활성화 되어 있을 경우 발생합니다.

    2) ActiveX가 비정상적으로 설치되었을 경우 발생합니다.

    3) 특정 PC가 아닌 다른 PC에서도 같은 증상인 경우


    2. 처리

    1) 백신 프로그램의 실시간 인터넷 감시기 기능을 비활성화 시킵니다.

    2) ActiveX (미디어쉘 에이젼트)를 재설치합니다.

  • 라이센스 관련 오류 (0xBA001504 , 0xBA001503)가 발생하는 경우

    라이센스 관련 오류 (0xBA001504 , 0xBA001503)가 발생하는 경우


    1. 원인

    PMP 파일 시스템이 손상된 경우 발생합니다.


    2. 처리

    1) USB 연결된 상태에서 라이센스 파일이 삭제되지 않을 경우 PMP 기기문제로써 PMP 포맷 후 펌웨어 최신버전 설치를 해야합니다.


    2) PMP 의 펌웨어가 복구용 펌웨어 일경우 이전에 받은 컨텐츠 파일은 실행할 수 없습니다. 컨텐츠 파일을 다시 다운로드 받으셔야 합니다.

    3) PMP의 라이센스 파일을 삭제합니다.

    → .system 폴더내의 XXXXXXXX.lic (X는 헥사 값)를 삭제합니다.

    (※ 기존에 받아 놓은 컨텐츠는 더 이상 실행이 안되므로 다시 다운로드 받으셔야 됩니다.)

    ▲ 위 사항 처리후 계속해서 오류가 발생할 경우 해당 PMP 업체의 A/S 를 문의하십시요.

  • 컨텐츠를 실행시 인덱스 오류가 발생하는 경우

    1. 원인
    PMP의 A/S로 인하여 보드 등이 교체되었을 경우 기기 시리얼 번호가 틀리게 되는 경우가 발생하게되어 보안 모듈에서 해석이 틀려지게 되어 오류가 발생합니다.

    2.처리
    1) PMP의 라이센스 파일을 삭제합니다.
    2) .system 폴더내의 XXXXXXXX.lic (X는 헥사 값)를 삭제합니다.
    (※ 기존에 받아 놓은 컨텐츠는 더 이상 실행이 안되므로 다시 다운로드 받으셔야 됩니다.)


  • PC에 강의를 다운로드하면 영구보관이 가능한가요?

    1. 해커스공무원 다운로드 서비스를 이용하여 다운로드 받은 동영상은 영구보관이 가능하지 않으며, 한 번 다운로드 받은 파일은 동영상 수강기간과 동일하게 재생됩니다.

    2. 동영상수강기간이 지나면 다운로드 받은 영상의 재생기간이 만료되어 더 이상 영상이 재생되지 않으며, 수강연장 후 강의를 수강하실 수 있습니다.

  • 플래쉬 메모리 읽기 실패” 에러가 발생 하는 경우

    1. 원인

    PMP 자체 오류사항입니다.


    2.처리

    해당 PMP 회사에서 AS를 받으시기 바랍니다.



  • 강의 영상을 다운받았습니다. 인터넷으로도 강의를 들을 수 있나요?



    강의 영상을 다운받았지만 인터넷으로도 강의를 들을 수 있나요?




    해커스공무원에서 다운로드 서비스를 통해 다운로드 받은 영상은 인터넷 연결이 이루어진 환경에서만 다운로드 받은 영상을 재생할 수 있습니다.


    그렇기 때문에 이 점 참고하셔서 강의 수강에 많은 도움을 얻으시기 바랍니다.



  • 넷싱크 시스템 파일 관련 오류

    ◈ 넷싱크 시스템 파일이 손상되었습니다.
    ◈ 지정된 경로에 넷싱크 ID 파일이 없거나 손상되었습니다.
    1. PC에서 PMP기기를 분리한다.
    2. PMP 완전 종료한다.
    3. PMP가 종료된게 확인되면 다시 전원을 켠다.
    4. PMP가 완전 부팅되기를 기다린 후 환전 부팅이 확인되면 10초가량 기다린 후 PMP시간과 날짜를 확인한다. 현재 날짜와 시간이 아니라면 변경한다.
    5. PC에 다시 연결한다.
    ※ 위방법으로도 해결이 되지 않는다면 펌웨어 버전을 확인 후 제조사 홈페이지에서 '최신 펌웨어' 로 업그레이드 한다.
    펌웨어 업그레이드로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.
    패스닷컴 공무원 고객센터 (02-535-5005)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.

  • 인증서를 다운받을 수 없습니다. 최대 사용가능한 PC 대수를 초과하였습니다

    인증서를 다운받을 수 없습니다. or 최대 사용가능한 PC대수를 초과 하였습니다.




    1. 백신 프로그램 또는 방화벽으로 인해 'nsr2.sys'파일 PC에 생성이 불가한 경우 발생할 수 있다.


    1) 노튼, 파이어월, V3 등의 백신 프로그램 종료 후 이용


    2) 회사인 경우 다른 회사 직원 PC에서도 동일 현상 나타나는지 확인


    -> 동일하면 회사 방화벽으로 이용이 불가하므로 다른 장소에서 사용하길 권장 합니다.


    2. PC로 다운로드 된 인증서에 오류가 있을 경우 발생할 수 있다.


    인증서 삭제 후 PC다운로드 다시 시도 확인하셔야 합니다.


    ※ 인증서 삭제 방법


    1. 윈도우 XP


    1) 내컴퓨터 상단 메뉴 [도구] -> [폴더옵션]에서


    보기탭 -> 보호된 운영체체 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일 및 폴더 표시 선택 후 옵션창 닫기


    2) [내컴퓨터] -> [C드라이브] -> [Documents and settings] -> [All users] -> [Application Data] 에서


    [INKA Entworks] 폴더 삭제


    ▷ 윈도우 비스타 or 7


    1) [컴퓨터] -> 상단 메뉴 중 [구성] -> 폴더 및 검색 옵션


    보기탭 -> 보호된 운영체체 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 선택


    2) [컴퓨터] -> [C드라이브] -> [ProgramData]에서


    [INKA Entworks] 폴더 삭제


    ※ 위 방법으로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.


    해커스패스 공무원 고객센터 (02-535-5005)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다.

  • 요청한 사용자와 PC에 해당하는 인증서가 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.

    요청한 사용자와 PC에 해당하는 인증서가 없습니다. 관리자에게 문의하십시오▣ 요청한 사용자와 PC에 해당하는 인증서가 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.

    1. PC에서 'PC인증서(nsr2.sys 또는 NCG.LIC)' 파일 삭제 후 다시 이용.

    ▷ 인증서 위치

    [XP] C:Documents and Settings - All Users - Application Data - INKA Entworks - nsr2.sys(또는 NCG.LIC) 파일삭제하면 됨

    [Vista/Windows 7] C:ProgramData -INKA Entworks -nsr2.sys(또는 NCG.LIC)

    => Application Data 폴더와 ProgramData 폴더는 숨김 폴더로 PC 환경에 따라 보이지 않음.

    폴더 옵션 변경은 아래 이미지 참고 부탁드립니다.

    ▶ XP

    ⓐ 내컴퓨터 -> 도구 -> 폴더 옵션




    ⓑ 보기탭 -> 보호된 운영체체 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일 및 폴더 표시 선택



    ▶ 비스타 or 윈도우7

    ⓐ 내컴퓨터 -> 구성 -> 폴더 및 검색 옵션



    ⓑ 보기탭 -> 보호된 운영체체 파일 숨기기 체크 해제, 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 선택



    ※ 위 경로에 nsr2.sys 파일이 없는 경우 또는 nsr2.sys 파일 삭제 후에도 동일오류가 나는 경우는 All Users가 아니라 다른 폴더가 생성되어 있는 경우임

    ※ 로컬이 C: 드라이브가 아닌 경우 해당 로컬로 들어가서 확인.

    2. 바이러스 감염으로 인해 PC 인증서 및 일부 프로그램 깨질 수도 있으므로,

    바이러스/악성코드 검사를 하신 후 PC 인증서 삭제 후 새로 다운로드 창 띄워서 이용.

    => Application Data 폴더와 ProgramData 폴더는 숨김 폴더로 PC 환경에 따라 보이지 않음.

    이런 경우, 해당 폴더 주소 줄에 바로 입력하여 들어가면 됨.

    ※ 위 경로에 nsr2.sys 파일이 없는 경우 또는 nsr2.sys 파일 삭제 후에도 동일오류가 나는 경우는 All Users가 아니라 다른 폴더가 생성되어 있는 경우임

    ※ 로컬이 C: 드라이브가 아닌 경우 해당 로컬로 들어가서 찾아 주세요.

    ※ 위 방법으로 해결되지 않는다면 원격제어로 확인이 필요합니다.

    패스닷컴 공무원 고객센터 (02-535-5005)로 문의 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 주시기 바랍니다..

  • 수강정지 서비스와 수강연장 서비스를 이용할 수 있나요?

    1. 다운로드 강의 특성상 일시정지 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 이 점 참고 부탁드립니다.


    2. 수강연장 서비스는 동영상강의와 동일하게 제공하고 있으나, 다운로드 강의 수강기간이 모두 완료된 후에 ‘마이페이지>수강완료 강의실’에서 ‘수강연장’ 버튼을 클릭하여 이용하실 수 있습니다. (수강 중 이용 불가)

    하나의 강의당 최대 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 10일까지 선택할 수 있습니다.

    또한 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다.


    3. 수강연장된 다운로드 강의는 수강 연장 후 다시 다운로드 받으셔야 하며, 수강연장한 강의는 교환/환불이 불가능합니다.

  • PC에서 다운받아 강의 재생 시에 최적화된 화질로 학습을 하고 싶은 경우


    PC에서 다운받아 강의 재생 시에 최적화된 화질로 학습을 하고 싶은 경우



    다운로드 강의는 화질 뿐 아니라 다운로드 시 소요되는 시간까지 고려하여 최적의 크기로 파일을 제공하고 있습니다.


    이러한 과정에서 강의는 720*304 화면 크기에 최적화되어 제공되고 있으므로, 

    선명한 화질로 학습을 하실 수 있도록 플레이어창 사이즈를 720*304로 맞추어 강의를 수강하시는 것을 권장해 드립니다.


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